Última actualización: 26 de marzo de 2026

Introducción

Esta política de privacidad («Política de privacidad») aplica a todos los visitantes y usuarios del sitio web de GENOS LLC en www.genos.bio, la aplicación BioContract™ CLM, el libro mayor BioCredits™ y servicios relacionados (en conjunto, «GENOS», el «Servicio» o los «Servicios»), ofrecidos por GENOS LLC («GENOS», «nosotros» o «nos»). Describe cómo tratamos su información personal en relación con esos Servicios, cómo recopilamos información (incluido el uso de cookies y tecnologías similares), cómo puede acceder y actualizar sus datos y qué derechos de protección de datos pueden aplicar según las leyes de Puerto Rico, Estados Unidos y otras jurisdicciones cuando corresponda.

Lea esta Política de privacidad con atención. Al acceder o usar cualquier parte del Servicio, reconoce haber sido informado sobre nuestras prácticas respecto de su información personal.

Alcance y datos del cliente

Si usa el Servicio en virtud de un contrato específico (p. ej., BioContract™, alcance de trabajo) entre su institución u organización y GENOS, esta Política de privacidad complementa ese acuerdo. Los datos que usted o su institución proporcionan para recibir servicios de bioinformática contratados («Datos del cliente») se rigen principalmente por ese contrato y por nuestros Términos del servicio. Tratamos los Datos del cliente en calidad de proveedor de servicios para nuestro cliente (su institución u organización).

Si usa los Servicios como empleado, investigador u otro representante de uno de nuestros clientes, dirija las preguntas o solicitudes sobre Datos del cliente a su institución, que es el responsable principal de esos datos.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal dependen de cómo interactúe con el Servicio:

Cuenta y contacto: Al registrarse (p. ej., para BioContract™ CLM), contactarnos o contratar servicios, recopilamos datos como nombre, correo electrónico, teléfono, afiliación institucional y, si aplica, nombre de usuario.
Uso y datos técnicos: Como la mayoría de los servicios en línea, recopilamos automáticamente información técnica al usar el sitio o las aplicaciones: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, ubicación general (ciudad/estado/país), URL de referencia, páginas vistas, interacciones e identificadores únicos. Parte de esto puede obtenerse mediante cookies u otras tecnologías (véase más abajo).
Datos financieros y de transacciones: Si realiza pagos o usa BioCredits™, recopilamos la información necesaria para procesar transacciones, administrar su saldo de BioCredits™ y conservar el historial. Esto puede incluir datos del método de pago (procesados por terceros como Stripe) y uso de BioCredits™.
Datos del cliente (definidos arriba): Se manejan según los acuerdos de servicio aplicables.

Recopilamos esta información solo en la medida necesaria para los fines de su relación con GENOS. No recopilamos intencionalmente información personal sensible o de categorías especiales (p. ej., datos genéticos para identificación, información de salud fuera del alcance del análisis contratado, datos biométricos) salvo que sea necesario para un servicio contratado y esté regulado por un acuerdo específico (p. ej., un Acuerdo de Asociado Comercial si el servicio incluye datos regulados por HIPAA).

Base legal y fines del tratamiento

Tratamos su información con fundamento en:

Ejecución del contrato: Para prestar los Servicios solicitados, administrar su cuenta, procesar transacciones (incluidos BioCredits™), gestionar la relación con clientes, ofrecer soporte y enviar comunicaciones esenciales del servicio.
Intereses legítimos: Para mejorar y personalizar el Servicio, entender patrones de uso, desarrollar funciones, mantener la seguridad, prevenir fraude, hacer cumplir nuestros términos, funciones internas (informes, analítica), responder consultas y cumplir requisitos legales o regulatorios. También podemos enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre nuestros servicios (puede darse de baja).
Consentimiento: Cuando la ley lo exija, p. ej. para cierta mercadotecnia o cookies no esenciales. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: Para cumplir leyes, citaciones u otras solicitudes de autoridades.

Compartición de su información

GENOS puede compartir su información personal en estos casos:

Proveedores de servicios: Con proveedores que actúan en nuestro nombre (p. ej., alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, herramientas de análisis, envío de correo). Están obligados contractualmente a proteger los datos y usarlos solo según nuestras instrucciones.
Afiliadas: Con empresas afiliadas a GENOS, sujetas a esta Política de privacidad.
Requisitos legales y protección de derechos: Si la ley, una citación u otro proceso legal lo exige, o si es necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de GENOS, usuarios u otros (incluida prevención de fraude y cumplimiento de términos).
Transferencias empresariales: En relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o disolución real o potencial. Haremos esfuerzos razonables para exigir al receptor el respeto a esta Política.
Con su consentimiento: Para cualquier otro fin divulgado al recopilar la información o según su consentimiento.
Datos agregados o anonimizados: Podemos compartir datos agregados o desidentificados que no permitan identificarle razonablemente.

GENOS solo comparte información personal con empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que necesitan conocerla para procesarla en nuestro nombre o prestar el Servicio, y que se han comprometido a no divulgarla más allá de lo necesario. No vendemos su información personal.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. No obstante, ninguna transmisión por internet ni almacenamiento electrónico es totalmente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservación de datos

Si tiene una cuenta (p. ej., para BioContract™ CLM), podrá acceder, actualizar o modificar información básica del perfil desde la configuración de la cuenta.

GENOS conservará su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, prestar servicios, satisfacer obligaciones legales (p. ej., fiscales, contables), resolver disputas, preservar derechos legales o hacer cumplir acuerdos. Los plazos dependen del tipo de información, el fin de la recopilación, los requisitos legales y la necesidad de eliminar información obsoleta con prontitud. Para Datos del cliente de proyectos específicos, los plazos los rige el BioContract™ o SOW aplicable. Podemos rectificar, actualizar o eliminar información incompleta o inexacta. Para más detalle sobre conservación, contáctenos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos usar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos de uso y técnicos, entender el uso del Servicio, mejorar la experiencia y reforzar la seguridad. Puede gestionar preferencias de cookies en la configuración del navegador; rechazar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

Sus derechos y opciones

Según su ubicación (p. ej., Puerto Rico, ciertos estados de EE. UU., o el RGPD si aplica), puede tener derechos respecto de su información personal, entre ellos:

Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos (sujeto a limitaciones legales y contractuales).
Oponerse a o restringir ciertas actividades de tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos (cuando corresponda).
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Darse de baja de comunicaciones promocionales (enlaces de cancelación o contacto directo).

Para ejercer estos derechos, contáctenos con los datos indicados abajo. Responderemos conforme a la ley aplicable.

Transferencias internacionales de datos

El Servicio se aloja y opera principalmente en Estados Unidos (incluido Puerto Rico). Su información personal se almacenará y tratará en EE. UU. Si transferimos datos fuera de su país de residencia a jurisdicciones con estándares distintos de protección, adoptaremos medidas para garantizar una protección adecuada, p. ej. cláusulas contractuales tipo cuando sea necesario.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haberla recopilado por error, tomaremos medidas para eliminarla. Si cree que tenemos información de un menor de 18 años, contáctenos.

Cambios a esta Política de privacidad

GENOS puede modificar esta Política de privacidad ocasionalmente a su sola discreción. Le notificaremos cambios sustanciales actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye su aceptación de la Política revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:

El responsable del tratamiento de la información personal en relación con nuestros Servicios es GENOS LLC.

GENOS LLC
PO Box 2618
Guaynabo, PR 00970
Correo: [email protected]

Incluya «Consulta de privacidad» en el asunto de los mensajes relacionados con privacidad. Consulte también los términos del servicio.